1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng viet59, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng. Việc thu thập dữ liệu chỉ được thực hiện khi bạn chủ động cung cấp hoặc khi hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.
- Họ tên, số điện thoại dùng để xác minh danh tính
- Địa chỉ email (nếu đăng ký bằng email)
- Ngày sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi)
- Lịch sử hoạt động và giao dịch trên tài khoản
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (tỉnh/thành phố)
- Thời gian truy cập, trang đã xem và thao tác điều hướng
- Dữ liệu phiên (session) để duy trì trạng thái đăng nhập
- Phương thức thanh toán đã chọn (Momo, ZaloPay, ngân hàng)
- Số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại ví điện tử (chỉ lưu mã hóa)
- Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ
- Trạng thái xác minh giao dịch
- Cookies phiên để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ
- Cookies phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng
- Dữ liệu về trò chơi đã tham gia, kèo đã xem hoặc đặt cược
- Thông tin về lỗi kỹ thuật xảy ra trong phiên sử dụng
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. viet59 cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã được nêu trong chính sách này. Dưới đây là các mục đích chính:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xác minh danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, đảm bảo tài khoản hoạt động đúng.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc giao dịch đáng ngờ.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích cách người dùng điều hướng để tối ưu giao diện tiếng Việt trên di động và máy tính.
- Thông báo và hỗ trợ: Gửi thông báo về trạng thái giao dịch, voucher ưu đãi hoặc cập nhật chính sách quan trọng.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ dữ liệu tài chính.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
viet59 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trên thiết bị trong một khoảng thời gian nhất định để cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm cá nhân hóa. Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookies trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookies bị tắt hoàn toàn. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài viet59.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và mã hóa qua HTTPS/SSL. Thông tin thanh toán nhạy cảm được mã hóa một chiều — nhân viên viet59 không thể xem trực tiếp số tài khoản ngân hàng hay mật khẩu của bạn. Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được lưu thêm tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính.
viet59 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán Momo, ZaloPay) để hoàn thành giao dịch, và các đối tác này phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng viet59 có đầy đủ quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ:
Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian khiếu nại đang được xử lý.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc.
6. Cập nhật chính sách và liên hệ
viet59 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, xin liên hệ: [email protected]. Nếu bạn có câu hỏi về cách sử dụng dịch vụ, tham khảo thêm tại trang FAQ hoặc Điều khoản và Điều kiện.